Політика якості та політика тестування (Quality policy and Test policy)

Політика Тестування виражає у бізнес-термінах очікування менеджменту організації та підхід до тестування програмного забезпечення. Вона орієнтована на керівників та старших менеджерів, хоча і може бути корисною для кожного, хто пов'язаний з тестуванням. Політика Тестування також керує кращим напрямком та динамікою формування та виконання Організаційної Стратегії Тестування та процесів тестування організації. (ГОСТ 56920)

Політика якості- це заяви, зроблені організаціями передачі своїх довгострокових стратегічних цілей, завдань, бачення щодо виробництва та поставки якісного продукту. У цих політиках викладаються основні принципи організації, які допомагають їм дотримуватися встановлених процедур при розробці та тестуванні продукту і постійно прагнути поліпшення як продукту, і процесу. Політика в галузі якості відображає основні цінності організації, що допомагає зрозуміти їх уявлення про атрибут якості, про те, що для них означає якість, підходи, ключові сфери уваги та пріоритети при забезпеченні якості для своїх клієнтів. Наявність чітко визначеної політики у сфері якості відповідно до стандартів ISO 9001 є обов'язковою вимогою для організації. Quality policy складають CEO та Quality Manager.

При написанні політики підкреслюються такі ключові сфери:

• Увага клієнтів: потреби та очікування клієнтів є найважливішим ключовим критерієм, який допомагає досягти перспектив якості продукту. Таким чином, основну увагу слід приділяти інформуванню про поточні та майбутні потреби клієнта, а також їх виконання;

• Лідерство: має бути в змозі моделювати та створювати мотиваційне та захоплене середовище, щоб витягувати максимум із кожної людини для досягнення якості;

• Постійне поліпшення: має прагнути постійного вдосконалення процедури та підходу, щоб поліпшити якість;

• Процес: повинна відображати дотримання та дотримання всіх стандартних методів та процесів, що сприяє підвищенню якості;

• Відносини: має бути спрямована на зміцнення відносин із клієнтом/покупцем;

• Створення та поширення поінформованості: інформування людей як усередині (персонал), так і за межами (цільові клієнти) організації про стандарти, принципи та практики, яким слідує організація.

Крім того, вона повинна забезпечувати міцну основу для досягнення цілей у сфері якості та періодично переглядатися та оновлюватися, щоб постійно відповідати існуючим вимогам та очікуванням. Коротко можна сказати, що політика в галузі якості, що визначається організаціями, діє як дзеркало і відображає їх віртуальний образ у реальному світі, на основі якого зовнішні організації можуть сприймати та розуміти свої основні принципи та зобов'язання щодо вкладу в якість.

Політика тестування (test policy): Документ високого рівня, що описує принципи, підхід та основні цілі організації щодо тестування. (ISTQB)

Політика тестування пояснює філософію тестування компанії загалом і вказує напрямок, якого відділ тестування повинен дотримуватися і який слід слідувати. Це має стосуватися як нових проектів, так і проектів на підтримці. Встановлення старшими менеджерами відповідної політики тестування забезпечує міцну основу, де можуть працювати фахівці-практики. Це допоможе забезпечити максимальну стратегічну цінність кожного проекту.

Політика тестування є частиною політики якості, якщо вона є, у таких випадках політика якості роз'яснить загальну мету управління якістю. В іншому випадку цей документ є верхнім в ієрархії тестової документації. Політика тестування містить таке:

• Позначення переваг тестування та комерційної цінності, які виправдовують витрати на якість ;

• Визначає цілі тестування , такі як зміцнення довіри, виявлення дефектів та зниження ризиків для якості;

• Описує методи вимірювання ефективності тестування та результативності виконання завдань тестування;

• Узагальнює процеси , що використовуються під час тестування;

• Описує організації способи поліпшення процесів тестування.

Політика тестування також повинна включати дії з тестування, які необхідні для підтримки поточного проекту, а також розробки нових проектів.

Джерела:

• Quality Policy
• What is Test Policy? What does it contain?

Дод. матеріал:

• ISO 9001 Quality Policy - Як отримати і комунікувати вашу політику держави